解读云南省太阳能行业自律规范

http://info.ec.hc360.com/2010/12/281028383166.shtml

2010/12/28/10:28来源：中国太阳能产业联盟网

    12月21日上午，云南省太阳能产业大会暨首届优秀企业（企业家）表彰大会在云南云安会都落下帷幕。会上通过了《云南省太阳能行业规范》。

    据云南省太阳能行业协会副理事长夏朝凤介绍，云南有着丰富的太阳能资源，全年平均日照为2250小时左右。近年全省太阳能产业发展迅速，已建设了52个集中式的独立光伏电站，装机容量340kW，全省太阳能光伏发电累计安装量已超过800kW。太阳能热水器的生产企业已近200家。

    夏朝凤说，企业众多，但行业不规范，为促进行业良性可持续发展，出台行业规范已势在必行，在行业协会的努力下，在先知营销策划机构专家支持下，《云南省太阳能行业规范》终于出台。该规范促使行业成员加强自律：不盗用他人的商业和技术秘密，不搞价格战，不贬低他人；不做夸张虚假广告，不做不能兑现的承诺；不盗用、冒用他人品牌、商标和专利；做好产品售后三包；产品贴牌加工，必须提供产品的检测报告、认证证书等相关资质证件，无证者应予拒绝等。

    云南省太阳能行业规范、准则

    为促进云南太阳能产业快速、健康和持续发展，满足广大消费者的需求，云南太阳能行业成员遵循自我激励、自我发展和自我约束的精神，以国家、省政策、法规为准绳，坚持诚信经营，自觉维护客观、公开、公正、合理的市场经济秩序。云南省太阳能行业协会特制定如下规范、准则等，望广大企业自觉遵守：

    一、云南省太阳能行业规范

    1、坚持科技进步，不断提高产品质量，全心全意为消费者服务。不搞不正当竞争，不盗用他人的商业和技术秘密，不搞价格战，不贬低他人。

    2、实事求是，诚信经营。不做夸张虚假广告，不做诱导性、不能兑现的承诺。

    3、遵守知识产权法，不盗用、冒用他人品牌、商标和专利。对违法者要坚决通过行政或法律手段予以打击。

    4、建立和完善售后服务体制，做好产品售后三包，为用户提供满意的服务。太阳能产业联盟

    5、产品贴牌加工，必须提供产品的检测报告、认证证书等相关资质证件，无证者应予拒绝。否则应批评教育、揭露和按国家产品质量法的规定执行。

    6、加强企业之间的团结和协作，正确处理企业之间所发生的问题，及时沟通、排除障碍、携手共进。

    二、云南省太阳能行业自律

    1、实施行业自律是贯彻落实《中华人民共和国节约能源法》、优化资源配置、促进经济健康发展的重要形式，是太阳能企业和会员单位诚实守信、遵章守纪、公平竞争、自我约束、自我发展的有效途径，也是本协会开展各项活动的重要内容。

    2、行业自律的主要目标：

    （1）生产总量自律。根据市场需求及会员单位的生产能力，组织和协调企业在生产工艺允许的前提下调控生产量，保持供需平衡。

   （2）价格自律。根据市场的需要，定期或不定期召开价格协调会议，运用现代化的信息手段，定期发布价格指数，并监督检查执行情况。太阳能产业联盟

    （3）社会责任自律。企业在获取经济效益的同时要承担社会安全、国家发展、社区建设、劳工权益等方面的责任。云南太阳能企业要严格执行国家劳动保护法规，尊重劳动者的合法权益，保护劳动者身心健康，关心员工生活，最大限度地调动广大员工的生产积极性。要关心和支持社会公益事业的发展，遵章守纪，依法纳税，为区域经济和社会发展做贡献。太阳能产业联盟

    （4）市场营销自律。维护营销秩序，防止竞价倾销，约束恶性竞争、欺行霸市等不正当经营行为。

    （5）安全生产自律。积极组织和协调太阳能企业加强安全生产监督管理，开展安全生产教育活动，防止和减少生产安全事故，保障员工和人民群众的生命和财产安全；与有关管理部门相配合，定期开展安全生产监督检查。

    （6）质量、品牌自律。要通过技术和产品标准的制定与测评，引导企业强化质量管理，加强品牌建设工作。

    （7）企业形象自律。以科学发展观为指导，加强自主创新，加快研发太阳能新技术、新产品，逐步树立企业全面、协调、可持续发展的良好形象。

    三、云南太阳热水器企业规范

    1、质量是企业的生命，科技是企业发展的保证。企业作为提高产品质量，优化产品结构的主体，要学习先进的管理方法，建立健全质量保证体系，严把质量关；同时应加大科技开发投入，加速技术创新，不断提高产品质量和档次，增强产品的市场竞争力。

    2、消费者是企业生存与发展的基石。我们要牢固树立全心全意为消费者服务的观念，完善售后服务体制。服务不仅是产品质量的延伸，也是企业信誉的关键。向社会提供优质品的同时，还要向用户提供一流的服务，做好产品售后三包工作，让用户买得放心，用得安心。

    3、要认真学习、严格遵守"国家产品质量法"、"反不正当竞争法"以及入世后的其它相关法规，做依法生产经营的带头人。严格遵守行业道德规则，诚信做人，自觉维护客观、公平、有序的市场经济秩序。

    （1）不做虚假、诱导性广告宣传，不做不恰当的承诺、保险等。未经行业主管部门认定，企业不随意做也不通过媒体做企业及产品的排名、排序以及企业地位的定位等宣传。不贬低他人，不盗用他人未公开的商业、技术秘密。

    （2）重视产品质量、技术含量及企业综合竞争实力的提高，不参与不公平、不公正的价格战；不用低于成本价的不正当价格竞争手段排挤他人产品。

    （3）对侵犯别人知识产权，如盗用、冒用他人品牌、商标、专利等现象，及时主动向国家、行业主管部门反映，维护企业自身的利益。

    （4）积极开发多种产品结构，适应不同建筑的需要，促进太阳热水器与建筑有机的结合，使安装更方便、外观更协调、效果更好。

    （5）加强行业队伍团结与协作，以国家法律法规为准绳，共同发展我国太阳热水器产业的广阔胸怀，正确处理企业之间所发生的问题，相互沟通，排除障碍，消除误解，携手共进。

    四、云南太阳热水器售后服务规则

    1、按照太阳热水器有关标准生产、检验，确保合格产品投放市场。在产品销售给用户后，企业或经销商应在1个月内对用户的产品使用满意度主动进行了解、调查，及时掌握信息，方便用户。

    2、太阳热水器自销售之日起，集热器、储水箱、管路、支架免费保修3年。电器件按国家有关标准执行。其它免费保修1年。

    3、自收到“太阳热水器”用户要求服务信息日起，3天内企业维修人员登门服务，5天内完成。

    4、太阳热水器售后3个月内出现故障，经3次维修仍不能正常运行，企业经销商应按销售凭证包换或包退。

    5、因产品质量和安装不妥造成的人员伤害、财产损失，企业或经销商应按国家有关法规予以赔偿。

    6、无正当理由未履行上述条文者，用户可向行协、消协、司法部门反映或申诉。