部分企业会有意识的推荐员工看《人性的弱点》,培养员工主动了解人性对营销有何作用?利用好人性,在对人性有充分的了解下,对营销是事半功倍的。 人性定律(一):人都喜欢先获得,不喜欢给予! 面对人都喜欢“先获得”这种弱点,企业都有各种的应对方法。尤其在快消品领域,你会经常看见某款产品试饮试用,各大超市卖场屡见不鲜。在社会化营销领域,随着微博朋友圈的壮大,你会经常在微信上看见“点赞或者转发就送某某产品的”活动,面对这样似乎“举手之劳”就有可能获得的“免费午餐”,还是具有相当大的传播力。所以,做相关的营销活动时,我们需要先给予顾客价值,然后再要求顾客回报!换言之,一个优秀的营销工作人员要养成先给予价值的习惯。 人性定律(二):人都喜欢被赞扬,不喜欢批评! 可能人越长大,就会习惯带上各种面具,即使有时候不高兴也不会立即表露出来。但是毋庸置疑的是,我们从内心深处还是喜欢赞扬、不喜欢被批评的。你可回想你的幼儿时光,当手奥批评时是否忍不住心生怨念?当李国庆、刘强东们的前女友离开他们,并留下“一两句话”时,他们心里多少是不开心的。我们也不去推测李国庆带着前女友出席在上市现场是否是为了一洗当年“在垃圾上跳舞、没前途”的评价。所以运用到营销层面,我们需要看到更多地看到顾客的优点并、赞美他!要养成看别人优点的习惯。 人性定律(三):人都喜欢从众,不喜欢孤立! 人类是群居“动物”,这样的属性决定了我们的从众心态与从众行为。也的确存在着很多特里独立、有想法的人,但是他们基本也都还是在社会发展的大趋势下作业。所以,借助营销造势,让环境影响顾客决定!养成让顾客知道他的决定和别人一样正确的习惯。
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