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聚合营销


访问人数:2700  新闻作者:  新闻来源:  发布时间:2016-6-10 9:33:20
 


什么是聚合营销
  聚合营销是指在数字化的时代, 基于消费者身上出现的新科技和人类持久的行为习惯的聚合, 企业通过对不同类型的新科技、多渠道或多手段的组合, 建立、保持和加强与顾客以及其他合作者的关系, 以此使各方的利益得到满足和融合的一种社会和管理过程。

聚合营销的理论依据
  消费者行为理论研究消费者对产品、服务以刀少寸这些产品和服务进行的营销活动的反应。在激烈的市场竞争中, 只有真正了解消费者的企业才能开发出更好的产品和服务, 更加有效地向消费者推销产品和服务, 并能够设计出有效的市场策略, 为他们的产品和服务培育持续长久的竞争优势。交易营销理论以交易为核心, 并以营销组合管理理论为主。营销组合管理理论的核心是如何从管理角度通过内部对营销变量4Ps的控制去吸引目标市场的消费者来购买企业的产品和服务, 其本质是为了达成企业与顾客之间的交易。关系营销是旨在建立、发展和保持成功的关系的一切活动。关系营销理论是传统交易营销理论的新发展。其理论以建立、保持和加强企业与顾客以及其他合作者的关系为核心, 主要包括创造客户价值的关系营销层次及价值、交换和对话过程理论。

聚合营销产生的动因分析
  聚合营销是通过不同种类的新科技(互联网、手机、掌上电脑、电视)或多个渠道的组合, 针对消费者在数字时代所呈现的传统与数字化相融合的价值和行为进行营销的方法。互联网的飞速发展、商业竟争的日益激烈是促进聚合营销理念产生的主要动因。

聚合营销产生的背景
  (1)我国市场营销的发展与现状

  我国的经济发展是逐渐从计划经济过渡到具有中国特色社会主义市场经济。与之相适应, 我国企业对于市场营销的理念也经历了从不以市场为导向到以市场为导向的过程。中国营销理念的发展, 主要经过了以产定销、以销定产和以需定产三个阶段。企业越来越注重关系营销, 把建立与消费者的长久关系作为营销建设的重点。这表明, 虽然我国的现代营销路并不算长, 但是市场营销理念的发展却是空前的, 以至有学者感叹中国营销用短短20多年的时间走过了西方发达国家近百年的历程。

  (2)我国网络营销的发展与现状

  20世纪90年代后, 由于互联网的兴起以及我国互联网基础的渐渐成熟, 网络营销也在我国快速发展起来。我国的网络营销大致分为三个发展阶段1994年中国国际互联网正式开通到1997年, 我国的互联网营销还处于十分神秘的阶段, 没有成型的网络营销理念, 也很少有企业从互联网的角度去看待营销建设方面的问题。从1997年开始, 我国的网络营销进人了萌芽阶段, 如网络广告和Email营销在中国的诞生、电子商务的促进、不同网络服务的出现等。到2000年底, 网络营销理念开始萌芽, 并且向实用方面转变。2001年后, 网络营销已经成为企业界的一个热点。这一阶段的主要特征表现为:网络营销服务市场初步形成、企业网站建设发展迅速、网络广告形式和应用不断发展、Email营销市场环境巫待改善、搜索引擎营销向深层次发展、网上营销环境日趋完善。
聚合营销的核心概念
  (1)需要、欲望和需求、顾客满意度和顾客忠诚。市场营销的起点是人类的需要和欲望。人类的需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。根据马斯洛需要层次论, 人类的基本需要包括:人的生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要以及自我实现需要。人类的欲望是指对具体满足物的愿望。

  因此, 企业或营销者在进行聚合营销的时候不但需要了解交易各方的需要和欲望, 更重要的是需要明白到底交易各方的需求是多少。顾客满意度是聚合营销所追求的目标和执行指标; 而顾客忠诚则是聚合营销的中心。顾客对产品或服务的期望来源于过往经验、他人经验的影响、营销人员或竞争者的信息承诺;而绩效来源于由产品价值、服务价值、人员价值、形象价值所构成的整体客户价值与由货币成本、时间成本、体力成本、精神成本所构成的整体顾客成本之间的差异。顾客忠诚是指顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务形成偏好井长期重复购买的行为。顾客忠诚可为公司创造卓越的价值,顾客忠诚为企业利润所作的贡献是通过一系列商业环节逐步实现的。

  (2)交换、交易、关系和网络。交易和关系都是通过交换产生的。而企业通过与顾客、供应商以及分销商等建立长期的、互相信任的“ 双赢” 关系形成一个关系网络。在市场营销中, 交换是一种价值创造的过程, 交易是指双方之间价值的交换, 关系是指人和人或人和事之间的某种性质的联系。在聚合营销中, 企业通过对不同类型的新科技、多渠道或多手段的组合, 建立、保持和加强与顾客以及其他合作者的关系, 以此使各方的利益得到满足和融合。

 

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